Tipos configuráveis
Defina as categorias aceitas conforme os processos internos da empresa.
Solicitações internas
Pedidos completos, responsáveis definidos e respostas rastreáveis
Troque pedidos espalhados em conversas por um fluxo que reúne contexto, anexos, responsável, resposta e avaliação. O colaborador sabe onde acompanhar; a equipe responsável sabe o que precisa resolver.
Um canal único para pedidos que não podem se perder
Solicitações enviadas por mensagem ou e-mail frequentemente chegam sem dados, anexos ou responsável. A equipe perde tempo pedindo complementos e o colaborador não sabe se o pedido está em análise.
O Odynex estrutura a abertura com título, descrição, prioridade, tipo, destinatário, observadores e arquivos. Processos recorrentes, como férias, atestados e abonos, podem solicitar os dados específicos de que o atendimento precisa.
Da abertura à finalização, respostas e situações permanecem reunidas. Isso melhora a comunicação e cria dados para a empresa entender onde a rotina está acumulando atrito.
Contexto suficiente desde o primeiro contato
Cada solicitação nasce com as informações necessárias para chegar ao responsável e avançar.
Férias, atestados e abonos
Colete períodos, durações e demais dados específicos desses pedidos.
Responsáveis e setores
Direcione a demanda para uma pessoa ou área, incluindo observadores quando necessário.
Arquivos anexos
Mantenha documentos relacionados junto do pedido e do histórico.
Resposta e situação
Registre o retorno e deixe claro em que etapa cada solicitação se encontra.
Avaliação do atendimento
Finalize o processo com retorno sobre a solução oferecida.
Do pedido à solução, sem perder o fio da conversa
Um fluxo único deixa próximos o contexto inicial, as decisões e o resultado.
- 01
Abra
O colaborador escolhe o tipo e envia dados e arquivos necessários.
- 02
Direcione
A solicitação chega ao setor ou responsável definido pela empresa.
- 03
Responda
A equipe registra a análise e atualiza a situação dentro do histórico.
- 04
Finalize
O solicitante confirma o atendimento e pode avaliar a experiência.
Clareza para quem pede e para quem atende
Todos acompanham o mesmo processo, com acesso compatível com seu papel.
Para colaboradores
Envie pedidos completos e acompanhe respostas sem repetir a solicitação.
Para o RH e DP
Receba férias, atestados e abonos com os dados necessários para análise.
Para gestores
Acompanhe demandas da equipe e responda o que depende da liderança.
Para áreas internas
Organize filas, prioridades e históricos de atendimento.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre solicitações internas
Quais tipos de solicitação podem ser criados?
A empresa pode configurar tipos para sua rotina. O módulo também contempla fluxos estruturados como férias, atestados e abonos.
Posso encaminhar para um setor?
Sim. A solicitação pode ser destinada a um setor ou responsável e incluir observadores.
É possível anexar documentos?
Sim. Arquivos podem acompanhar a solicitação para manter o contexto no mesmo fluxo.
O solicitante acompanha a resposta?
Sim. Situação, respostas e finalização permanecem vinculadas ao pedido.
Veja o Odynex aplicado à rotina da sua empresa
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